Negli ultimi anni, il panorama del Black Friday ha visto una crescente frammentazione del mercato. Con Made in Evolve, abbiamo osservato che la maggior parte dei clienti ha incrementato gli incassi rispetto agli anni precedenti. Bene, ma dobbiamo prestare attenzione, quest’anno emerge un sentiment diverso, meno isterico e più consapevole, sia da parte dei merchant che degli utenti finali. Questo cambiamento, sebbene positivo in termini di maturità del mercato, evidenzia la necessità di ripensare le strategie future per affrontare un contesto sempre più complesso.I dati rivelano una flessione nella capacità di attrarre attenzione, dovuta a una saturazione di offerte che ha svuotato le marginalità da una parte e ridotto l’interesse dei consumatori dall’altra. Questo fenomeno solleva una domanda cruciale: se gli sconti perdono il loro potere attrattivo, quali strategie devono adottare i brand per distinguersi e ritagliarsi una fetta di mercato sostenibile?
L’inflazione degli sconti e il problema della concorrenza
La rincorsa al prezzo più basso non solo svuota i margini di profitto, ma sta anche minando il valore percepito dei brand. Inoltre, mentre molti brand mascherano le proprie strategie sotto il cappello della sostenibilità, emerge un tema più urgente e credibile: la marginalità. Continuare a ridurre i prezzi non è sostenibile a lungo termine. È evidente che, più che un’ulteriore riduzione dei prezzi, i brand devono cercare strategie alternative che li rendano unici agli occhi dei consumatori, puntando su un percorso più complesso ma davvero sostenibile: la brand identity.
Troppa Offerta, Troppa Confusione: Come Superare il Paradosso della Scelta
In un mercato dove l’offerta è infinita, il consumatore si trova spesso sopraffatto da troppe opzioni, il che rende il processo decisionale faticoso e frustrante. Questo fenomeno, noto come paradosso della scelta, evidenzia come un eccesso di alternative non favorisca le vendite ma, al contrario, rischi di bloccare l’acquirente o spingerlo a non scegliere affatto.
Zara è stato uno dei primi marchi a comprendere l’importanza di semplificare l’offerta. Riducendo il numero di opzioni disponibili, ha reso l’esperienza d’acquisto più fluida e immediata. Oggi, questa strategia va oltre il prodotto e deve essere applicata anche nei confronti della concorrenza: non basta offrire meno, bisogna offrire meglio.
Per superare questo paradosso, i brand devono adottare un approccio strategico che riduca il rumore e faccia emergere con forza la propria identità. Immagini e contenuti visivi identitari, che riflettano il DNA del marchio, sono un primo passo fondamentale per comunicare personalità e valori. Uno stile e sopratutto un prodotto distintivo, capace di parlare a una nicchia specifica, crea una connessione più profonda e duratura con il pubblico, rendendo il brand riconoscibile e unico.
Allo stesso tempo, è essenziale sviluppare collezioni mirate, pensate per un pubblico ben definito. Cataloghi sovraffollati rischiano di diluire l’attrattiva del prodotto, mentre un assortimento curato trasmette coerenza e una visione chiara.
Dal prodotto all’esperienza: il futuro del retail
Il futuro del retail sarà guidato dai brand che investiranno nella brand identity, costruendo community fedeli e distinguendosi per unicità. È una strada complessa, ma necessaria per affrontare la crescente frammentazione del mercato e garantire una sostenibilità a lungo termine.
Dobbiamo iniziare a pensare in modo differente: ridurre l’offerta di prodotto, diminuire gli investimenti in attività poco mirate, prendersi cura dei clienti uno a uno con attenzione personale. Questo approccio potrebbe portare a una riduzione dei fatturati nel breve periodo, ma renderà le attività, grandi o piccole che siano, davvero sostenibili. Anche le strategie delle agenzie come la nostra devono considerare il mercato nella sua totalità, sviluppando pensieri e modelli che garantiscano una consulenza olistica per i propri partner e clienti mirando ad una crescita solida e duratura.
